Hola, a continuació us presento el meu storyboard: Compra en una tenda de roba física.
S’organitza en les següents vinyetes:
- L’usuari descobreix que es troba lluny de casa, comença a fer fred i no té jaqueta.
- Es dirigeix a una tenda de roba local
- Explora les diferents seccions i selecciona la jaqueta que més s’ajusta al seu pressupost.
- Es dirigeix a la caixa per realitzar la compra
- Passa el dispositiu mòbil pel lector TPV amb contactless
- Problema: Targeta denegada en el punt de venda (TPV)
- L’usuari reacciona malament i intenta utilitzar la targeta física i l’empleat li recomana introduir-la
- Compra acceptada!
- L’usuari surt de la tenda
- L’usuari al carrer content per la seva compra.
Moments clau (Touch Points):
- Moment de selecció dels articles a comprar.
- Moment de confrontació amb la denegació de la targeta al TPV.
- Moment de buscar solucions alternatives amb l’ajuda del personal.
- Moment de triar i completar la compra amb una altra forma de pagament.
A continuació us mostro el primer esbós que vaig fer:
Posteriorment vaig afegir a les vinyetes:
- Color
- Text
- Emoticones
- Elements de còmic
Espero que us hagi agradat, quedo a l’espera de les postres aportacions per tal de millorar-lo.
Gracies,
Adrián Sáez
Aquest és un espai de treball personal d'un/a estudiant de la Universitat Oberta de Catalunya. Qualsevol contingut publicat en aquest espai és responsabilitat del seu autor/a.